ביטולים והחזרים

עודכן ב־7 באוקטובר 2026

איך מודיעים על ביטול?

אפשר לבטל חידוש דרך החשבון, לפנות דרך עמוד יצירת קשר, לשלוח אימייל או הודעה לכתובת העסק המוצגת למעלה. ציינו שם ואימייל החשבון כדי שנוכל לזהות את העסקה. אין לשלוח פרטי כרטיס מלאים. נשלח אישור טיפול לפנייה.

מנוי חודשי

כפתור ביטול החידוש בחשבון מונע חידושים נוספים ושומר את הגישה עד לסוף התקופה ששולמה. לבקשת סיום מוקדם של עסקה מתמשכת לפי הדין, פנו אלינו; עצירת גבייה והחזר יחסי יטופלו במועדים ובתנאים הקבועים בדין. בחירה בביטול חידוש אינה מוותרת על זכות ביטול או החזר אחרת.

זכויות ביטול והחזר

בעסקת מכר מרחוק עשויה לעמוד זכות ביטול בתוך 14 ימים ממועד העסקה או קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בכפוף לסוג השירות ולתנאי החוק. בעסקה מתמשכת שהשירות בה החל עשוי להיגבות תשלום יחסי עבור השירות שסופק. כאשר דמי ביטול מותרים, הם מוגבלים לפי החוק ל־5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך. פגם, אי־התאמה או הפרה עשויים להקנות זכויות אחרות ללא דמי ביטול.

זכויות מורחבות עשויות לחול על אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש בתנאים הקבועים בחוק. סיווג תוכן דיגיטלי ושירות משולב עשוי להשפיע על הזכות. עצם פתיחת שיעור אינה נחשבת כאן לוויתור גורף על זכויות ביטול. בקשת החזר תיבדק לפי הדין ולפי השירות שסופק בפועל.

אם ביטול העסקה מזכה בהחזר, ההשבה תתבצע במועד ובאמצעי הקבועים בדין. בקשת החזר אינה מובטחת אוטומטית, ואינה נדרשת לעבור רק דרך כפתור בחשבון.